Dari interaksi pelanggan sehari-hari hingga infrastruktur telekomunikasi dan kepatuhan standar internasional — seluruh kebutuhan Customer Experience bisnis Anda tersedia dalam satu mitra.
Mengelola seluruh interaksi pelanggan Anda — dari panggilan masuk, keluhan, hingga standar kualitas layanan — dengan agen terlatih dan sistem yang terukur.
Mengelola panggilan masuk pelanggan mulai dari pertanyaan hingga dukungan layanan, dengan respons yang efektif dan terukur.
Pelajari lebih lanjut →Mengelola dan melacak setiap keluhan pelanggan dari masuk hingga selesai dengan sistem tiket yang terstruktur.
Pelajari lebih lanjut →Pemantauan dan evaluasi kualitas layanan secara berkala untuk menjaga standar komunikasi dan kepuasan pelanggan.
Pelajari lebih lanjut →Menjangkau pelanggan secara proaktif melalui panggilan keluar terstruktur — mencakup verifikasi, pemasaran, penjualan, hingga penagihan.
Memasarkan produk dan layanan Anda secara proaktif melalui panggilan keluar yang terarah untuk menjangkau calon pelanggan potensial.
Pelajari lebih lanjut →Memverifikasi data dan informasi pelanggan secara akurat melalui panggilan keluar guna memastikan validitas dan keandalan data.
Pelajari lebih lanjut →Melakukan penagihan yang efektif dan profesional melalui panggilan keluar untuk menjaga arus kas dan hubungan baik dengan pelanggan.
Pelajari lebih lanjut →Menyatukan seluruh kanal komunikasi digital pelanggan Anda dalam satu platform terpusat, didukung kecerdasan buatan.
Menyatukan telepon, WhatsApp, email, chat, dan e-commerce dalam satu platform terpusat bernama Synergix.
Pelajari lebih lanjut →Mendukung penjualan dan customer service dengan chat interaktif serta notifikasi transaksi via channel terverifikasi.
Pelajari lebih lanjut →Asisten virtual berbasis AI yang merespons pelanggan 24/7, menjawab pertanyaan tanpa menambah beban operasional.
Pelajari lebih lanjut →Membantu pengadaan, pengelolaan, dan pengembangan sumber daya manusia — mulai dari rekrutmen hingga pelatihan tim customer service.
Membantu pengadaan, pengelolaan, dan pengembangan sumber daya manusia secara profesional untuk operasional bisnis.
Pelajari lebih lanjut →Program pelatihan agent dan tim customer service untuk meningkatkan kualitas komunikasi dan standar layanan.
Pelajari lebih lanjut →Pendampingan sertifikasi ISO 9001 dan ISO 37001.
Lihat layanan →Infrastruktur telekomunikasi yang efisien dan skalabel untuk mendukung volume komunikasi bisnis Anda.
Pengembangan aplikasi web & mobile custom yang disesuaikan dengan kebutuhan bisnis Anda.
Tim JSM siap membantu memetakan kebutuhan Customer Experience bisnis Anda — tanpa komitmen di awal.